Прощай Volia Broadband…
February 19, 08 by TracKerНу вот и пришел тот час когда даже я решил отказаться от услуг этого монополиста. Почему. Причин настолько много, что перечислять их одним постом сложно, потому что будет очень многа букоф… Опишу самые лучшие перлы, которые меня подтолкнули совершить этот правильный шаг.
Во-первый кривые маршруты, скорость не постоянная и очень сильно скачет, возможно, конечно, что это загрузка каналов первичных провайдеров (в чем я очень сомневаюсь), но Воля всетаки монополист, и должна как-то следить за загрузкой каналов, делать разгрузочные маршруты, чтобы не возникали подобные лаги.
Во-вторых заявленная скорость (38 мегабит) в 19-38 раз меньше реальной.
В третьих. Ужасная поддержка саппорта. Конечно операторы не виноваты, что их ничему не обучают, однако иногда попадаются “особо умные” для которых понятие “клиент всегда прав” является чуждым.
В четвертых. Частое отсутствие интернета связано с работами на линии, о которых практически никогда не предупреждают, однако по договору должны за 7 дней. Про динамический вечно меняющийся регламент я вообще молчу.
В пятых. Раздражает мифический статус “Технического отдела”… 
С ним меня соединили только один раз, все остальные разы мне доказывали, что его не существует… Это похоже на глобальный заговор операторов саппорта, потому что я такой не один.
В шестых. ух, разогнался. За 2008 год не проведено ни одной акции, не добавлено ни одного нового тарифа… Вот такой вот маркетинг для привлечения клиентов.
Сегодня покупая ADSL модем в одной фирме, менеджер рассказал мне, что в одном из райенов Киева до недавнего времени у Воли было 14000 абонентов, а сейчас осталось 700… Такое впечатление, что Воля просто изживает своих абонентов…
Выюзываю последний трафик…
P.S. Заработал blogowar.ru! А я забыл свой пароль, и функция восстановления не предусмотрена. 
Ringo Says: 11.03.08 at 16:27
Все оно так, но из 5 перепробованных ISD Воля оказалось самой качественной. У того же Укртелекома все на много печальнее в плане стабильности, а про то, что у них трафик роутится через Ж.. простите я вообще молчу. Это ж надо додуматься чтоб трафик на украинский же сайт (в UAIX) шел через всю Европу и обратно.
На некоторые сайты с Укртелеком вообще не попасть… Цирк.
Вот и сижу с Волей и Укртелекомом. В основном на Воле, а когда у них сбой, то переключаю кабель на укртелекомовский adsl.
Александр Says: 13.07.08 at 15:33
Я я вот все никак не могу спрыгнуть с Воли… Просто банально нету времени. Да и телевидение ихнее смотрю препаршивейшее.
Абсолютно со всем согласен. особенно с 4 пунктом.
По поводу сапорта… У мну есть знакомый, который там работал
Чувак такое рассказывал, что я просто “падсталом”. А мне почему то казалось, что это я такой не везучий и постоянно натыкаюсь на тупорылых малолеток женского пола. Сидит там девочка и спрашивает меня включен ли у меня модем! И это после моего вопроса “Что у вас с линией? У меня мигает лампочка Cable”…
Ещё хотелось бы добавить, что монополисты Воли вообще зажрались по поводу цен. Это ж нада так оборзеть, что за 50 грн аж гиг трафа! Я раньше юзал пакет за 100 грн и 10 гиг трафа, но потом необходимость в этом отпала – перешел на более дешевый пакет. Но очень часто “выхожу” за рамки – сразу счет вылазит на суммы…
Третье. Недавно столкнулся с проблеммой отключения Волей абонентов сети из-за Dos атак от абонента. Я все понимаю, кто-то поймал вирус и начал ложить канала, его отрубили. Но почему, когда приезжает группа специалистов и исправляет эту проблемму, то включение произходит МИНИМУМ через 12 часов после обращения?!! И офис вынужден простаивать… Пришлось им в спешном порядке настраивать мобильный интеренет из их же телефонов дабы почту банально получить… Потери фирмы изчислялись сотнями гривен только за трафик через мобильный инет..
Четвертое. Не совсем в тему, но у меня из соц пакета телевидения нету и половины каналов. Я все уже перепробывал, и тюнера какие угодно. Все до лампочки. Звонишь в сапорт а тебе “проверьте кабель”… И это после того, как ты им говоришь, что у тебя интернет ихний… ппц.